Eilmeldung – Bereits am 17.04.2009 war Host Europe komplett ausgefallen, wir berichteten.

Jetzt meldeten sich wieder einige User bzw. Kunden von Host Europe und teilten uns mit, dass das Host Europe-Netz wieder teilweiße unerreichbar sei. Nach unserer Prüfung sind folgende Dienste nicht mehr erreichbar:

  • vServer und Server
  • Hosteurope Hauptseite
  • KIS (Kunden Interface Center)
  • Der Ausfall soll um 15:10 Uhr begonnen haben.

Update #1: Host Europe blendet nun auf deren Hauptseite, wie auch beim letzten Ausfall eine Wartungsarbeiten-Meldung ein:

Update #2: Hosting, vServer, Server und weitere Produkte sind nach Angaben eines Host Europe-Kunden wieder online. Die Hauptseite von Host Europe zeigt weiterhin die Meldung der Wartungsarbeiten.

Update #3: Laut Host-Europe sind alle Dienste wieder vollständig erreichbar. Auch die Hauptseite (Hosteurope.de) ist nun wieder online. Inzwischen hat Host Europe uns eine Stellungnahme zugesandt:

Wie gewünscht, erhalten Sie folgend eine Stellungnahme bzgl. des gestrigen Vorfalls: Aufgrund einer Störung in Teilen unserer Außenanbindungen kam es zwischen 15:00 Uhr und 16:15 Uhr zu einem Ausfall unserer Homepage und des Kundeninformationssystems (KIS). Durch die Störung kann es teilweise auch zu kurzzeitigen Nicht-Erreichbarkeiten Ihres Produktes gekommen sein.

Im Zuge der Nacharbeiten des Ausfalls kann es leider auch danach noch zu temporären Verzögerungen beim Zugriff auf das KIS gekommen sein.

Wir möchten uns für den Ausfall entschuldigen und bitten um Ihr Verständnis.

Mit dem heutigen Ausfall der Dienste war Hosteurope innerhalb von nur sieben Tagen zweimal offline.

UPDATE (02.06.2009):

Heute gegen 9:00 war Host Europe wieder komplett ausgefallen. Sämtliche Dienste, wie Webpacks, Vserver, Server und Domains etc. waren nicht mehr erreichbar. Inzwischen geht wieder alles.

Statusmeldung bei KIS von Hosteurope:

Zum angegebenen Zeitpunkt kam es aufgrund technischen Versagens zu einem Defekt einer 400-Ampere-Sicherung, wodurch eine begrenzte Zahl von Systemen im betroffen Rechenzentrumsraum unmittelbar beeinträchtigt waren. Um die defekte Sicherung auszutauschen, mussten leider kurzzeitig weitere Systeme heruntergefahren werden.

Möglicherweise ist Ihr Produkt daher seit 09.14 Uhr zeitweise nicht erreichbar gewesen.

Nach dem Austausch der defekten Sicherung wurden alle betroffenen Systeme wieder hochgefahren. Bei einzelnen Systemen treten im Moment leider noch Erreichbarkeitsprobleme auf, an denen wir im Moment mit Hochdruck arbeiten.

Aufgrund der übermäßig hohen Anzahl an Zugriffen waren temporär auch das Kunden-Informationssystem (KIS) sowie die Host Europe Website überlastet und daher nicht erreichbar.

Wir bedauern den Ausfall und möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Diese Information wird aktualisiert, wenn neue Statusinformationen vorliegen.