(pressebox) Orlando, Florida und Bergisch Gladbach, Deutschland, 27.05.2009, Voxeo, weltweit führender Anbieter von standardbasierten Unified Communications- und Selfservice-Plattformen, gibt heute die Akquisition von IMified, der weltweit größten gehosteten Plattform für die Entwicklung und Nutzung von Instant Messaging-Anwendungen, bekannt. IMified liefert eine gehostete Plattform für die Bereitstellung automatisierter Instant Messaging (IM)-Dienste – auch bekannt als IM Bots oder IM Agents, die auf führenden IM-Plattformen von AOL, Cisco/Jabber, Google, Microsoft und Yahoo laufen.
Mehr als 7.500 Entwickler nutzen die Plattform von IMified für die Entwicklung und Bereitstellung von IM Bots zur Unterstützung von Kundendienstanfragen, Paketverfolgungen, Notfallbenachrichtigungen, interaktiven Spielen, Kundenumfragen, Identitätsprüfungen sowie dem Zugriff auf Google-Kalender, Twitter-Nachrichten und mehr.
Die Akquisition von IMified ist Teil der Strategie von Voxeo, Unified Self-Service- und Live-Unified Communications-Anwendungen zu ermöglichen, die über Sprache, Video, SMS, IM und Mobile Web laufen. Da die Trends für Kommunikationswege von den Vorlieben der Kunden bestimmt werden, hat sich IM auch über den privaten Bereich hinaus für geschäftliche Interaktionen zum bevorzugter Kommunikationskanal entwickelt. Unternehmen haben erkannt, dass IM eine kostengünstige und gefragte Methode ist, um sowohl kundenfokussierte als auch interne Kommunikation zu erleichtern. Im Durchschnitt betragen die Kosten für eine Interaktion über IM ein Zehntel der Kosten für Interactive Voice Response (IVR) und nur ein Tausendstel der Kosten für einen Anruf über einen Live-Agenten.
Ursprünglich war die Erstellung und das Hosting von IM-Anwendungen äußerst komplex und zeitaufwendig. Proprietäre IM-Protokolle erschwerten die Unterstützung multipler Netzwerke. Das Bestreben nach standardbasierten IM-Lösungen hat zwei verschiedene Technologien hervorgebracht: SIP und XMPP. Die Technologien, die für die Verbindung zu diesen proprietären und standardisierten Plattformen verfügbar sind, erfordern oftmals komplexe Integrationsprozesse und laufende Erweiterungen. IMified erleichtert die Entwicklung von IM-Anwendungen erheblich, indem es Unternehmen und Entwicklern eine einfache, fortlaufend optimierte "Plattform as a Service (PaaS)" zur Verfügung stellt, um mit jedem IM-Netzwerk oder jeder IM-Plattform zu kommunizieren. Mit IMified können IM-Fähigkeiten einfach zu bestehenden Anwendungen hinzugefügt oder zur Erstellung völlig neuer Kommunikations- und Selfservice-Lösungen genutzt werden.
"IM ist ein wichtiger und zunehmend allgegenwärtiger Echtzeit-Kommunikationskanal," so Bern Elliot, Analyst bei Gartner Inc. "Es ist entscheidend, dass Unternehmen bei der Nutzung moderner Kommunikationskanäle IM unbedingt mit in Betracht ziehen. IM bietet einen einfachen Weg, um Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterproduktivität zu erhöhen und gleichzeitig Kosten zu senken."
"Instant Messaging ist ein wichtiger Teil der Kommunikationsstrategie eines jeden Unternehmens," kommentiert Jonathan Taylor, CEO und President von Voxeo. "IMified verstärkt mit der weltweit größten IM-Anwendungsplattform und einem erfahrenen Entwicklerteam das Unified Communications-Angebot von Voxeo signifikant. Wir freuen uns, mit dem IMified-Team zu arbeiten, um zukünftig interessante neue IM-Funktionalitäten, Plattformen und Dienste auf den Markt zu bringen."
Für bestehende Kunden und Entwickler von IMified wird es keine Änderungen bezüglich der angebotenen Leistungen geben. Alle IMified-Mitarbeiter wurden von Voxeo übernommen.
Jeder kann weiterhin kostenlos Anwendungen mit IMified erstellen und betreiben. Besuchen Sie einfach IMified unter www.imified.com.Über Voxeo Corporation
Voxeo ermöglicht es, Unified Communications und Sprachanwendungen einfach zu erstellen und zu betreiben. Der praktische Ansatz des Unternehmens ist nicht kompliziert: Stelle eine großartige Plattform bereit. Mache den Kunden das Testen, Kaufen und Nutzen ausgesprochen leicht. Biete außergewöhnlichen Support. Dieser Ansatz hat Voxeo zur ersten Wahl für Entwickler gemacht und ist die Antwort für Unternehmen, die sich nicht der Geisteshaltung verschrieben haben, dass eine leistungsstarke Lösung kompliziert und teuer sein muss. Mehr als 37.000 Entwickler und Unternehmen – darunter die Hälfte der Fortune 100 – nutzen die Prophecy-Plattform und das Hosting von Voxeo zur Bereitstellung von IVR- und VoIP-Lösungen, Outbound-Mitteilungen, Unified Communications und einer neuen Generation von SIP-unterstützten Lösungen. Jeder kann die Prophecy-Plattform sofort herunterladen oder sich kostenlos für die Nutzung von Voxeo’s Developer Portal unter www.voxeo.com/free registrieren.
Voxeo ist ein mehrheitlich im Besitz von Mitarbeitern befindliches Unternehmen mit Standorten in Orlando, Peking, Köln und London. Seine Prophecy-Plattform wurde seit der Einführung im Jahr 2006 bereits mehr als 35.000 mal heruntergeladen und seine standardbasierte IVR-Hosting-Plattform ist die weltweit Größte und die Einzige, die durch eine 100%ige Laufzeitgarantie gesichert ist. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.voxeo.com oder rufen Sie für die USA +1 (407) 418 1800, für UK +44 (20) 7887 6085 und für die DACH Region +49 (2204) 845139 an.
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