TÜV Saarland zeichnet Kunden-Service von Sage mit Note „gut“ aus
Sage unterzieht sich als eines der ersten Unternehmen der Softwarebranche der Überprüfung durch den TÜV Service Test
Frankfurt am Main, 09. Februar 2009 – Der TÜV Saarland hat den Premium-Service des Geschäftsbereichs „Kleine Unternehmen“ (Small Business – www.sage.de/sb) bei der Sage Software GmbH mit der Gesamtnote „gut“ zertifiziert. Sage zählt damit zu den ersten Unternehmen der Softwarebranche, die sich der freiwilligen Kontrolle durch die unabhängige Prüfungsinstitution unterziehen. Die Servicezertifizierung basiert auf einer eigenen Kundenzufriedenheitsanalyse unter über 6.000 Sage-Kunden. Diese wurde nach den Zertifizierungsrichtlinien des TÜVs sowie durch stichpunktartige Kontrollbefragungen unter 150 Kunden überprüft. Geprüft wurden unter anderem die Kriterien Gesamtzufriedenheit, Kundenfreundlichkeit und Servicequalität. Bestnoten erhielten insbesondere die Bereiche Individualität der Beratung sowie die Fachkompetenz und Freundlichkeit der Servicemitarbeiter bei Sage. „Als eines der ersten Unternehmen der Softwarebranche im Bereich kaufmännischer Software ist Sage vom TÜV Saarland zertifiziert und hat das ‚TÜV Service tested’-Siegel erhalten“, betont Hans-Dieter Flesch, Vertriebsleiter TÜV Service Zertifizierung. Das Serviceangebot des Softwareunternehmens umfasst die Beratung der Kunden per Telefon, E-Mail oder Fax bei Fragen rund um ihre Softwarelösung. Regelmäßige Updates und Upgrades sind ebenfalls enthalten. Mit 25 Jahren Erfahrung, 250.000 Kunden und über 1.000 Fachhändlern ist Sage einer der Marktführer für betriebswirtschaftliche Software und Services im deutschen Mittelstand.
Noch mehr Servicequalität und Komfort durch den Premium-Service PRO
„Sage hat den hohen Anspruch, seinen Kunden ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Unser durch den TÜV zertifizierter Service ist hierfür der beste Beweis“, sagt Oliver Herzig, Leiter des Geschäftsbereiches „Kleine Unternehmen“ (Small Business) bei der Sage Software GmbH. „Deshalb führen wir permanent eigene Kundenzufriedenheitsanalysen durch und haben uns nun erstmals der freiwilligen Überprüfung durch den TÜV Saarland unterzogen.“ Um seinen Kunden auch weiterhin Servicequalität und Komfort bieten zu können, erweiterte der Geschäftsbereich vor kurzem sein Serviceangebot. Der so genannte Premium-Service PRO (http://www.sage.de/sb/services/premium_services/premium_service_pro.asp), eine erweiterte Form der Service- und Supportleistungen von Sage, beinhaltet unter anderem Vorzugsbehandlung, Rückrufservice, Online-Schulungen und Fernwartung.
Download von Pressemitteilung und Bildmaterial: www.sage.de/presse
Über Sage Software
Die Sage Software GmbH ist ein Unternehmen der britischen Sage-Gruppe. Diese ist mit rund 14.500 Mitarbeitern und 5,8 Millionen Kunden weltweit der drittgrößte Anbieter von betriebswirtschaftlicher Software und Services. Die Sage-Gruppe erzielte 2008 einen Umsatz von rund 1,696 Milliarden Euro.
Mit 25 Jahren Erfahrung, 250.000 Kunden und mehr als 1.000 Fachhändlern ist Sage einer der Marktführer für betriebswirtschaftliche Software und Services im deutschen Mittelstand. Im Geschäftsjahr 2008 erwirtschaftete Sage in Deutschland einen Umsatz von rund 87,1 Millionen Euro. Das Unternehmen beschäftigt hierzulande etwa 700 Mitarbeiter.
Lösungen von Sage sind speziell für die Bedürfnisse lokaler Märkte entwickelt. Sie helfen Kleinunternehmen ebenso wie dem gehobenen Mittelstand dabei, ihr Geschäft erfolgreicher zu führen. Das umfangreiche Portfolio umfasst Lösungen für die Bereiche Warenwirtschaft und Produktion, Finanzbuchhaltung, Geschäftsanalyse, Personalwirtschaft und Kundenmanagement bis hin zu Spezial- und Branchenlösungen. Ein ausgezeichneter Service rundet das Angebot ab.
Weitere Informationen unter: www.sage.de oder Tel.: 069/ 50007 – 6006.
Pressekontakt:
Sage Software GmbH
Jörg Wassink, Pressesprecher
Emil-von-Behring Straße 8-14
D-60439 Frankfurt am Main
Tel.: +49 (0) 69-5 00 07-11 30
Fax: +49 (0) 69-5 00 07-71 30
E-Mail: Joerg.Wassink@sage.de
Web: www.sage.de / www.sage.de/presse
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