Berlin (ots) – Das Beratungs- und IT-Dienstleistungsunternehmen Capgemini und die IT-Tochtergesellschaft der Deutschen Bahn, DB Systel, bauen ihre bestehende Zusammenarbeit weiter aus. So wird Capgemini künftig über eine Laufzeit von bis zu sieben Jahren zum einen Service-Desk- und zum anderen Monitoring-Leistungen für die DB Systel erbringen. Bereits im August 2011 wählte die DB Systel darüber [...]
Tag Archive > Itil
Audi und Schweizerische Post gewinnen den diesjährigen Service Desk Award Verleihung im Rahmen des Service Desk Forum 2011 am 22.11. 2011 in Mainz
Düsseldorf/Mainz (ots) – 25. November 2011. Im Rahmen des 15. IIR Technology Service Desk Forums 2011 wurden zwei Unternehmen mit dem Service Desk Award ausgezeichnet. Gewinner sind die ServiceLine der Audi AG/Werk Ingolstadt mit der Lösung “ITIL Service-Implementierung für Non-IT” und die Schweizerische Post mit der Multi Channel-Architektur “Passerelle”. Die Jury zeigte sich insgesamt begeistert [...]
Glenfis wird offiziell akkreditierter ITIL® Licensed Software Assessor LSA
Zürich (ots) – Die Glenfis AG ist eines der führenden Service Management & Governance Beratungshäuser auf dem europäischen Markt und hat sich seit ihrem Bestehen immer den hohen Qualitätsansprüchen des Marktes gestellt. Seit 2001 ist die Glenfis ein akkreditiertes Trainingsunternehmen für ITIL® Seminare. Seit 2005 wurde das gesamte Unternehmen ISO/IEC 20000 zertifiziert – getreu nach [...]
OTRS AG und AMARAS AG geben Kooperation bekannt / OTRS ITSM als zentrale IT Service Management Lösung im virtuellen IT Service Desk der AMARAS AG
Böblingen / Bad Homburg (ots) – Die AMARAS AG mit Hauptsitz in Böblingen und die OTRS AG aus Bad Homburg, Hersteller und weltweit größter Dienstleister für die Open Source-Software OTRS bauen ihre Zusammenarbeit weiter aus und schließen eine Kooperationsvereinbarung. Im Rahmen der Kooperation wird AMARAS in Kundenprojekten zukünftig verstärkt auf das Produkt- und Serviceportfolio der [...]
EANS-News: USU Valuemation 4.1 for Knowledge-Based Service Management Now Available
——————————————————————————– Corporate news transmitted by euro adhoc. The issuer/originator is solely responsible for the content of this announcement. ——————————————————————————– New Products Möglingen (euro adhoc) – User-friendliness and individualized provision of information, process automation and transparency as well as proven best practices packages to get you up and running “live” fast – optimizing these core factors [...]
EANS-News: Technologiekonzern RUAG setzt auf USU Valuemation für ein effektives und effizientes Servicemanagement
——————————————————————————– Corporate News übermittelt durch euro adhoc. Für den Inhalt ist der Emittent/Meldungsgeber verantwortlich. ——————————————————————————– Marketing Möglingen (euro adhoc) – Die USU AG hat die RUAG Electronics als Neukunden gewonnen. Die Division setzt für das strategische Geschäftsfeld “Servicemanagement” auf zentrale Module der Produktsuite Valuemation. RUAG Electronics agiert als Service-Provider für internationale Kunden und steuert für [...]
ASCAP entscheidet sich für IT-Infrastruktur Management Services von Cognizant – zur Verbesserung von Servicequalität und um Virtualisierungslösungen zu ermöglichen
Teaneck, New Jersey und New York (ots/PRNewswire) – Cognizant , ein führender Anbieter von Informationstechnologie, Beratungsleistungen und Geschäftsprozess-Outsourcing (Business Process Outsourcing), und ASCAP (American Society of Composers, Authors and Publishers), geben heute bekannt, dass Cognizant einen mehrjährigen Vertrag mit ASCAP geschlossen hat. Gegenstand des Projekts ist die Lieferung von RIM-Diensten (Remote IT Infrastructure Management). Ziel [...]
Systalians schliesst sich mit CA Technologies zusammen, um innerhalb der "Reunica Group" die Servicequalität zu verbessern, das Wachstum zu beschleunigen und Kosten zu senken
Paris, November 3 (ots/PRNewswire) – CA Technologies hat heute bekanntgegeben, dass “Systalians”, der IT-Zweig von Reunica, eine komplette Reihe von Lösungen implementiert hat, die beste ITIL(R)-Praktiken unterstützen. Organisiert als ein externer IT-Serviceanbieter mit 450 Angestellten, ist Systalians der IT-Partner der französischen Pensions- und Versicherungsfirma Reunica. (Logo: http://www.newscom.com/cgi-bin/prnh/20101014/412869 ) Systalians implementierte einen integrierten IT-Managementansatz, der folgende [...]
NTRglobal präsentiert cloudfähige, integrationsstarke PaaS mit neuem, hoch skalierbarem NTR Service Desk
New York (ots) – NTRglobal, weltweit führender Anbieter von Software-as-a-Service (SaaS) für IT-Cloud-Dienste und -Support, stellt heute die Lösung NTR Service Desk vor. Die erste von mehreren modularen On-Demand-Anwendungen, mit denen IT-Abteilungen sichere Geräte- und Asset-Management-Prozesse über das Unternehmensnetzwerk durchführen können, ohne dabei zusätzliche Infrastrukturkosten zu erzeugen. NTR Service Desk umfasst hochleistungsfähige, ITIL-gemappte Module, mit [...]
EANS-News: USU präsentiert mit Valuemation 4 neue Software-Generation für wissensbasiertes Servicemanagement
——————————————————————————– Corporate News übermittelt durch euro adhoc. Für den Inhalt ist der Emittent/Meldungsgeber verantwortlich. ——————————————————————————– Neue Produkte Möglingen (euro adhoc) – Bedarfsgerechtes Servicewissen macht Unternehmen produktiver und agiler. Kosten und Risiken werden minimiert – ob im technischen Support, im operativen IT-Betrieb oder in anderen geschäftsrelevanten Bereichen. Mit der neuen Version 4 der Produktlinie Valuemation macht [...]
EANS-News: With Valuemation 4, USU now presents its new software generation for knowledge-based service management
——————————————————————————– Corporate news transmitted by euro adhoc. The issuer/originator is solely responsible for the content of this announcement. ——————————————————————————– New Products Möglingen (euro adhoc) – Specific, need-based provision of service-related knowledge makes companies more productive and flexible. This approach minimizes costs and risks – in technical support, in IT operations and in other mission-critical business [...]
NTT Europe erhalt ISO / IEC 20000 – IT Service Management Zertifizierung
Frankfurt, August 9, 2010 (ots/PRNewswire) – Der ICT-Losungsanbieter NTT Europe (http://www.eu.ntt.com/), Tochtergesellschaft von NTT Communications (http://www.ntt.com), ist europaweit nach ISO/IEC 20000 fur IT Service Management zertifiziert worden. Der Betrieb der Managed Services wurde von Lloyd’s Register Quality Assurance (http://www.lrqa.com/default.aspx) gepruft und als konform mit dem ISO/IEC 20000 Standard fur IT Service Management bestatigt. Die ISO/IEC [...]
Continental AG schließt Rahmenvertrag mit BASF IT Services
Ludwigshafen (ots) – In einem neuen Rahmenvertrag regeln Continental AG und BASF IT Services ihre künftige Zusammenarbeit. Als Subunternehmer eines anderen IT-Unternehmens war die BASF IT Services bereits seit 2005 mit der Betreuung der SAP-Anwendungen der Division ContiTech der Continental AG betraut. Der Rahmenvertrag stellt die erfolgreiche Kooperation der letzten Jahre auf eine neue Basis [...]
Das Institut für Wirtschaftsinformatik FHNW setzt auf die Erfahrung und die Software von Glenfis
Zürich (ots) – IT Service Management und IT Governance auf Basis von ITIL® und COBIT haben schon seit längerem Einzug in die Hochschulen der Schweiz gehalten. Im Zeitalter der Informatik-Industrialisierung sind heute nicht nur das Engineering von neuen Soft- und Hardware-Lösungen gefragt, sondern immer mehr auch Fähigkeiten zur Erbringung von kundenfreundlichen, stabilen und sicheren IT [...]
EANS-News: USU Fachkonferenz für wissensbasiertes Service Management erfolgreich
Neue Produktlinien Valuemation 4 und KnowledgeCenter 5 vorgestellt ——————————————————————————– Corporate News übermittelt durch euro adhoc. Für den Inhalt ist der Emittent/Meldungsgeber verantwortlich. ——————————————————————————– Neue Produkte Utl.: Neue Produktlinien Valuemation 4 und KnowledgeCenter 5 vorgestellt Möglingen (euro adhoc) – Über 200 Teilnehmer aus 13 Ländern: Das ist die positive Bilanz der ersten USU World – dem [...]
