Berlin (ots) – Das Deutsche Institut für Menschenrechte sieht weiterhin erheblichen Handlungsbedarf bei der Gleichstellung von Frauen und Männern in Deutschland und fordert deshalb anlässlich des internationalen Frauentages am 8. März Bund und Länder dazu auf, die Empfehlungen des UN-Frauenrechtsausschusses systematisch umzusetzen. “Auch 2012 sind Frauen in vielen Lebensbereichen, etwa auf dem Arbeitsmarkt, im Steuer- [...]
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Menschenrechtsinstitut unterstreicht Nutzen internationalen Monitorings von Freiheitsentziehungen in Deutschland
Berlin (ots) – Das Deutsche Institut für Menschenrechte begrüßt den heute im UN-Menschenrechtsrat vorgestellten Bericht der “UN-Arbeitsgruppe über willkürliche Haft” über ihren Besuch in Deutschland im September/Oktober 2011. Hierzu erklärte die Direktorin des Instituts, Beate Rudolf: “Internationales Monitoring von Freiheitsentziehung stärkt den Menschenrechtsschutz auch in Deutschland. Das Institut unterstreicht besonders die Empfehlung der Arbeitsgruppe, unabhängige [...]
KLICK! Deutsche Welle sucht die besten Fotos zu Kultur und Bildung
Bonn (ots) – Auf dem Deutsche Welle Global Media Forum vom 25. bis 27. Juni in Bonn geht es um das Thema “Kultur. Bildung. Medien. – Zukunft lebenswert gestalten”. Dazu schreibt der deutsche Auslandsrundfunk einen Fotowettbewerb aus. Der Fotowettbewerb KLICK! steht in diesem Jahr unter dem Motto “Your View of Culture and Education”. Interessierte weltweit [...]
Condor Servicecenter fliegt auf den ersten Platz / Ferienflieger mit dem Deutschen Servicepreis ausgezeichnet
Kelsterbach (ots) – Der Ferienflieger Condor wurde bei der Verleihung des “Deutschen Servicepreises” als Airline mit der besten Kundenbetreuung ausgezeichnet. Das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) und der Nachrichtensender n-tv bewerteten die Serviceleistungen von insgesamt 430 Unternehmen in unterschiedlichsten Kategorien. Condor flog im Bereich Tourismus auf Platz drei und macht damit einmal mehr ihre Qualität [...]
Servicestudie: Bäckerei-Ketten 2012 / Traditionelle Bäcker besser als SB-Bäckereien – Testsieger ist Junge vor Emil Reimann und K&U Bäckerei
Hamburg (ots) – Coffee to go und Selbstbedienung für den eiligen Kunden oder nette Café-Atmosphäre, die zum Verweilen einlädt – Bäckereien haben sich den Bedürfnissen der Konsumenten angepasst. Doch wo ist das Angebot vielfältig und schmackhaft? Und wo sind Mitarbeiter freundlich und kompetent? Das Deutsche Institut für Service-Qualität wollte es genau wissen und untersuchte jetzt [...]
Kundenbefragung Reisebüros: Hohe Zufriedenheit mit dem Service – beliebtestes Reisebüro ist Hapag Lloyd vor Flugbörse und Lufthansa City Center
Hamburg (ots) – Wer sich in ein Reisebüro begibt und nicht im Internet einen Urlaub bucht, erwartet vor allem eins – guten Service. Der Dienstleister soll dem Kunden eine zeitaufwendige Reiseplanung abnehmen, das Angebot an individuelle Bedürfnisse anpassen und die kostengünstigsten Alternativen anbieten. Ob die Reisebüros die Erwartungen der Verbraucher tatsächlich erfüllen, untersuchte das Deutsche [...]
Menschenrechtsinstitut bezeichnet Entscheidung des Menschenrechtsgerichtshofes zum Flüchtlingsschutz auf Hoher See als richtungsweisend – (Fall Hirsi und andere gegen Italien)
Berlin (ots) – Das Deutsche Institut für Menschenrechte begrüßt die heute ergangene Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs für Menschenrechte, die es als richtungsweisend für den Schutz von Flüchtlingen auf Hoher See bezeichnet. “Die Menschenrechte enden nicht an den Außengrenzen der EU, sie gelten auch auf Hoher See”, so Beate Rudolf, Direktorin des Deutschen Instituts für Menschenrechte. [...]
Studie: Hörgeräteakustiker Filialisten 2012 / Service insgesamt gut – Testsieger ist Fiebing vor Iffland und Seifert
Hamburg (ots) – Tinitus, Hörsturz oder Schwerhörigkeit sind Folgen von Stress oder dauerhafter Schallbelastung. Nicht nur ältere Menschen sind davon betroffen, auch zahlreiche Jugendliche leiden immer mehr unter langfristigen Schäden. Zudem zählt Lärmschwerhörigkeit zu den häufigsten Berufskrankheiten in Deutschland. Doch was hilft, um mit den Beschwerden im Alltag zurecht zu kommen? Und welche Präventionsmaßnahmen stehen [...]
Studie Budget-Hotels: Guter Service muss nicht teuer sein – Testsieger ist Motel One vor Ibis und B&B Hotels
Hamburg (ots) – Ob Studenten, Unternehmer oder Familien – Budget-Hotels locken mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis unterschiedlichste Kundengruppen an. Doch was erwartet die Gäste der vergleichsweise günstigen Häuser: Sind die Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend? Muss man Abstriche beim Frühstück machen? Wie sieht es mit der Gestaltung der Hotels aus? Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte jetzt [...]
Aufruf zur Kundenbefragung: Bester Versicherer 2012 / Ihre Meinung zählt – sind Sie zufrieden mit Ihrem Versicherer, wie gut sind Service und Schadensregulierung?
Hamburg (ots) – Über 300 Versicherungsunternehmen buhlen in Deutschland um die Gunst der Kunden – doch wie zufrieden sind die Klienten wirklich? Wo werden Service und Beratung groß geschrieben? Wie gut sind die Produkte und Kosten aus Kundensicht? Wer reguliert Schäden schnell und einfach? n-tv und das Deutsche Institut für Service-Qualität wollen es genau wissen. [...]
n-tv startet Versicherungscheck
Köln (ots) – Wer ist der beste Versicherer 2012? Das sollen auch in diesem Jahr wieder die Kunden entscheiden. n-tv und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) lassen die über 300 Versicherungsunternehmen Deutschlands hinsichtlich Service und Beratung, Produkte und Kosten sowie Schadensregulierung beurteilen. Am 16. Februar fällt der Startschuss. Dann können Kunden ihre Versicherer online [...]
Deutsches Institut für Service-Qualität / Testinstitut verstärkt Beirat
Hamburg (ots) – Jochen Dietrich verstärkt jetzt den Beirat des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Der Journalist verantwortet beim Nachrichtensender n-tv als Redaktionsleiter die Wirtschaftsmagazine. “Die Servicestudien des Instituts haben eine hohe Relevanz bei Zuschauern und Lesern. Journalisten profitieren von den validen Marktforschungsergebnissen, die besonders in der ratgeberorientierten Berichterstattung unerlässlich sind”, erläutert Medienprofi Dietrich. “Wir freuen [...]
Deutsche Industrie forciert Einführung der Elektromobilität / Zweite Stufe der "Normungs-Roadmap" verabschiedet
Frankfurt (ots) – Die beiden deutschen Schlüsselbranchen Automobilindustrie und Elektroindustrie haben auf dem Weg zu international einheitlichen Standards in der Elektromobilität einen wichtigen Schritt nach vorn gemacht. So haben Fachleute führender Verbände jetzt Normungsvorhaben festgelegt, die künftig die sichere Anbindung von Elektroautos an ein intelligentes Stromnetz (“Smart Grid”) sicherstellen. Diese in einer “Roadmap” zusammengefassten Vorhaben [...]
Studie Shopping-Clubs: Spezielle Einkaufsbedingungen und lange Wartezeiten – Limango vor Mysportbrands und Zalando Lounge
Hamburg (ots) – Exklusive Angebote für Mitglieder, Markenartikel bis zu 80 Prozent reduziert – so locken Shopping-Clubs modebewusste Internetnutzer. Vor allem in den letzten Jahren hat die Anzahl der Clubs stets zugenommen. Doch zeigen sich die Branchen-Neulinge den Serviceanforderungen ihrer Kunden gewachsen? Wird die Ware schnell und einwandfrei zugestellt? Und werden Verbraucher bei Fragen kompetent [...]
Rente berechnen noch leichter / Neuer DIA-Rentenschätzer 3.0 online
Köln (ots) – Das Deutsche Institut für Altersvorsorge hat seinen mehrfach ausgezeichneten Rentenschätzer gründlich renoviert. Seit Neuestem steht das neutrale, produktunabhängige Rechentool für die private Vorsorgeplanung in einer noch benutzerfreundlicheren Version online. Nach wie vor errechnet der DIA-Rentenschätzer mit den aktuellen Daten die künftige Nettorente und das Rentenniveau des Nutzers und zeigt, wie sich mögliche [...]
