PRESSEMITTEILUNGEN

Köln (ots) -

– Die 26 größten Stromanbieter auf Kunden-Fairness hin
untersucht.
– Getestet wurden u.a.: Preis-Leistung, Service, Nachhaltigkeit,
Beratung.
– Yello punktet bei 20 Fairness-Kriterien, erhält die Bestnote
“sehr gut”.

Im Auftrag des Wirtschaftsmagazins FOCUS-MONEY hat das Analyse-Unternehmen ServiceValue die 26 größten Stromunternehmen in Deutschland unter die Lupe genommen und untersucht, wie fair Strom-Unternehmen gegenüber ihren Kunden sind. Dazu wurden repräsentativ insgesamt 2.300 Kunden zu 20 verschiedenen Fairness-Attributen online befragt. Ein Ergebnis der Studie: Yello Strom erhielt die Bestnote “sehr gut” (vgl. FOCUS-MONEY, 12.10.2011).

Bei der repräsentativen Untersuchung hat ServiceValue das Ranking anhand folgender fünf Kategorien ermittelt: Faires Preis-Leistungs-Verhältnis, Fairer Service, Produkt und Beratung, Kundenkommunikation, Nachhaltigkeit. Geprüft bei der Kundenbefragung wurden 20 Kriterien wie “Preis-Leistungs-Verhältnis”, wie schnell und zuverlässig im Unternehmen auf Probleme reagiert wird (Zeit & Qualität), wie Kundentreue belohnt wird, wie umweltbewusst und nachhaltig gehandelt wird, wie kulant das Unternehmen bei Reklamationen ist.

Yello Strom gehört mit rund 1,1 Millionen Kunden zu den zehn größten Stromunternehmen in Deutschland. Yello ist eine hundertprozentige Tochter der EnBW Energie Baden-Württemberg AG.

Pressekontakt:

Andreas Müller
Yello Strom GmbH
Unternehmenskommunikation
Tel.: 0221-2612-110
Fax: 0221-2612-141
E-Mail: presse@yellostrom.de

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