(pressebox) Frankfurt am Main, 15.04.2009, Hollywoodproduktionen verbirgt sich viel technischer Aufwand, aber auch eine gut funktionierende IT-Infrastruktur. Sony Pictures Entertainment (SPE) hat eine Vielzahl an Calls und Servicedesk-Anfragen zu bewältigen. Das hat bis dato immense Resourcen gebunden und die IT-Abteilung musste folglich die Kosten und den personellen Aufwand nachhaltig konsolidieren. Die Lösung: BMC Remedy IT Service Management-Lösung von BMC Software. Der Einsatz des automatisierten Systems zog eine gesteigerte Effizienz, eine höhere Produktivität und reduzierte Kosten nach sich.
"Die BMC-Lösung verbindet Mitarbeiter, Prozesse und Technologie problemlos miteinander. So entsteht ein gut abgestimmtes System aus IT-Services, die das tägliche Geschäft unterstützen. Ganz automatisch führt das zu mehr Qualität und Kosteneffizienz", sagt Michelle Veo, Executive Director of Enterprise Systems bei Sony Pictures.
Mit der Implementierung des BMC Remedy IT Service Management, einer Komponente des BMC Business Service Management (BSM) Portfolios, kann Sony Pictures Entertainment nunmehr schnell auf Ausfälle reagieren und seine Service Desk-Funktionen weltweit harmonisieren. Dies führte außerdem zu einer ITIL-konformen und kostenbewussten IT-Umgebung.
"Sony Pictures Entertainment hat die ständig wachsenden IT-Anforderungen und Kosten erkannt und mit dem Einsatz unserer Remedy-Lösung reagiert," erklärt Martin Geier, Country Manager Deutschland bei BMC Software. "Durch die Zusammenarbeit konnten automatisierte und effektive Prozesse aufgesetzt werden, die Kosten kontrollieren und zum Geschäftsziel beitragen."
Die Sony Pictures Entertainment Gruppe umfasst global Filmproduktion, Fernsehen, Home Video, Studio- und Entertainmenttechnologie sowie den Filmverleih über 130 Länder weltweit hinweg.Über BMC Software GmbH
Geschäftsprozesse gedeihen besser, wenn IT-Prozesse eleganter gelöst werden und dadurch schneller und stärker werden. Deshalb basieren die anspruchsvollsten IT-Organisationen sowohl für Mainframe als auch für verteilte Umgebungen auf BMC-Software. Das Unternehmen ist führend bei Business Service Management und bietet einen umfassenden Ansatz sowie eine einheitliche Plattform, die hilft Kosten und Risiken zu reduzieren und Gewinn zu steigern. In den vergangenen vier Quartalen per 30. September 2008 betrug der Umsatz von BMC rund 1,83 Mrd. $ (1,31 Mrd. ?). Weitere Informationen: www.bmc.com.
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