New York (ots) – NTRglobal, weltweit führender Anbieter von Software-as-a-Service (SaaS) für IT-Cloud-Dienste und -Support, stellt heute die Lösung NTR Service Desk vor. Die erste von mehreren modularen On-Demand-Anwendungen, mit denen IT-Abteilungen sichere Geräte- und Asset-Management-Prozesse über das Unternehmensnetzwerk durchführen können, ohne dabei zusätzliche Infrastrukturkosten zu erzeugen.
NTR Service Desk umfasst hochleistungsfähige, ITIL-gemappte Module, mit denen IT-Manager den Service laufend optimieren und dabeidie Kosten für das Systemmangement radikal – um bis zu 70 Prozent – senken können:
- Automatisierung von Routineaufgaben mit den NTR Service
Desk Geräte-Agenten
- Sichere Konfiguration und Verwaltung von Tausenden von
Assets, unbemannten Geräten und eingebetteten Systemen –
im Unternehmensnetzwerk und darüber hinaus
- Überwachung und Problembehebung mit leistungsfähigem
Support für unbemannte Geräte
- Erstellung von Berichten zu einzelnen Dateien oder
sämtlichen Assets über eine zentrale Online-Konsole
Die NTR Service Desk Agententechnologie bietet IT-Abteilungen virtuelles Personal, das schnell vergrößert werden kann und binnen Tagen oder gar Stunden einsatzbereit ist. NTR Service Desk ist speziell auf schnelle Integration mit offenen APIs und Out-of-the-box-Connectoren für bestehende Enterprise-Systeme ausgelegt. Dazu zählen etwa Accounting-, BPM-, CRM-, ERP- oder HR-Systeme und andere mehr.
NTR Service Desk umfasst folgende neue Module:
- Zentrale Managementkonsole für sofortige Übersicht
- Multi-Browser mit Rich Internet Application (RIA) für
leichten Zugriff, jederzeit und an jedem Ort
- Multi-Plattform-Support: Windows, Mac, Linux
- Wizards für leichte automatische oder manuelle
Implementierung von NTR Agenten auf den angebundenen Geräten,
auch außerhalb des Unternehmensnetzwerks (einschließlich
Wireless)
- Leistungsfähiges Asset Management
- Flexible Tools zur Gruppierung von Assets nach z.B.
Abteilungen
- Erweiterte Suche nach Kriterien speziell für ein oder mehrere
Assets, Asset-Gruppen oder sämtliche Assets
- Sicheres Konfigurationsmanagement
- NTR Service Desk Geräte-Agenten
- Leichtes Auflisten von Windows Firewall-Ausnahmen Schnelle
Aktivierung oder Deaktivierung von Firewall- Ausnahmen
- Sofortige Aktivierung oder Deaktivierung von USB-Ports
- Sofortige Aktivierung oder Deaktivierung von Remote-Desktop-
Verbindungen
“Vor dem Hintergrund der angespannten Wirtschaftslage müssen unsere Unternehmenskunden optimale Services bieten können, ohne zusätzliche Infrastruktur aufbauen zu müssen”, erklärt Gilles Samoun, CEO von NTRglobal. “Mit NTR Service Desk können IT-Abteilungen mehr leisten, die Kosten drastisch senken und der Unternehmensleitung auf Anforderung rasch Berichte zu sämtlichen Assets liefern, die an ihren NTR Service Desk angebunden sind.”
Pressekontakt:
Für weitere Informationen besuchen Sie NTRglobal unter
www.ntrglobal.com oder http://www.ntrglobal.com/service-desk
Kafka Kommunkation GmbH & Co KG
Janina Rogge
+49 (0)89 – 76 75 94 34
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