Hamburg (ots) – Das allseits bekannte YES-Törtchen ist wieder
zurück – allerdings nur für einen kurzen Zeitraum. Das Törtchen wurde
2003 vom Hersteller Nestlé vom Markt genommen und ist nun (mal)
wieder für einen begrenzten Zeitraum in den Supermarkt-Regalen zu
finden. Die Resonanz auf die Rückkehr des YES-Törtchens wurde von
Nielsen BuzzMetrics anhand von Äußerungen der Konsumenten in
Online-Foren untersucht:
Die Reaktionen auf die Wiedererscheinung des YES-Törtchens sind
eindeutig: die Freude der Nutzer dominiert; alle wollen den süßen
Kuchenriegel genießen. Darum tauscht man sich in zahlreichen
Online-Foren auch vor allem darüber aus, bei welchen Supermarktketten
YES zu haben ist. Es werden Pläne geschmiedet, wann das Törtchen wo
gekauft werden soll. Kritisch jedoch merken die Nutzer den – in ihren
Augen – zu hohen Preis des Produktes an. Sie bedauern auch die kurze
Verfügbarkeit von YES und mutmaßen über geschmackliche Veränderungen.
Darum werden auch Alternativen getestet, die die Zeit nach dem
letzten YES versüßen sollen.
Diese detaillierte Auswertung der Kundenmeinung hat eine Analyse
von Nielsen BuzzMetrics ergeben. Zunehmend veröffentlichen
Verbraucher ihre Meinungen zu konsumierten Produkten, Services sowie
Medieninhalten im Internet und finden damit ein breites Publikum für
ihre Erfahrungsberichte. Diese nutzergenerierten Medien können
Einstellungen und Konsumverhalten anderer Verbraucher weitgreifend
beeinflussen. Nielsen BuzzMetrics ermöglicht es, diesen
unübersichtlichen Online-Content zu durchsuchen, zu strukturieren und
zu analysieren, um kundenindividuelle Auswertungen zur Verfügung zu
stellen. Neben der rein quantitativen Analyse, z.B. zur Anzahl der
Nennungen einer Marke, werden ebenfalls qualitative Analysen zu den
am häufigsten diskutierten Themen und deren positiver oder negativer
Kommentierung durchgeführt.
Im Fall des YES-Törtchens wurden durch Nielsen BuzzMetrics 35
relevante Foren identifiziert, in denen das YES-Törtchen im
Analysezeitraum von 01. August bis zum 10. November 2008 thematisiert
wurde. Die insgesamt 438 Äußerungen der Nutzer wurden dann einer
qualitativen Auswertung unterzogen, die – wie demonstriert –
Einblicke in die Themen und die Tonalität der Diskussion geben. Die
Nielsen BuzzMetrics-Analysen sind für Unternehmen äußerst hilfreich,
da die Verbrauchermeinungen zu Produkten, Servicequalität oder dem
gesamten Unternehmen zeitnah identifiziert werden können. Konkrete
Einsatzmöglichkeiten bieten sich daher u.a. bei der Beobachtung von
Produkteinführungen, der Ermittlung von Kaufgründen im
Wettbewerbsvergleich, der Resonanz auf Werbekampagnen oder
gegebenenfalls bei negativer Resonanz in der Unterstützung bei einem
frühzeitigen Krisenmanagement.
Nielsen BuzzMetrics liefert somit zusätzliche Transparenz und kann
in Kombination mit anderen Nielsen Services, wie zum Beispiel
Absatzzahlen (ACNielsen), Internetanalysen (Nielsen Online) oder
Werbeausgaben (Nielsen Media Research) zu einer ganzheitlichen Sicht
der Marken- und Produktwahrnehmung beitragen.
Pressekontakt:
Silke Trost
Senior Manager Media & Marketing Relations
Nielsen Media Research Germany
The Nielsen Company
mailto:Silke.Trost@nielsen.com
Phone +49 (0) 40 / 23642 – 133
Fax +49 (0) 40 / 23642 – 8133
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