(pressebox) Ispringen, 25.05.2009, Rutronik Elektronische Bauelemente GmbH bietet mit seiner eCommerce-Plattform Webg@te seit fünf Jahren "stock around the clock". Nun hat Rutronik das Webg@te noch komfortabler gestaltet: Ab sofort können Nutzer schnell und einfach für die meisten Artikel nach Alternativen suchen. So findet der Kunde bequem Ersatz für abgekündigte Artikel, gleichwertige Produkte mit kürzerer Lieferzeit sowie eventuell preiswertere Alternativen von anderen Herstellern. Der technische Support durch die Rutronik Produktspezialisten rundet das Online-Angebot ab.
Hinter Webg@te steckt ein multifunktionelles Online-Tool, das neben dem Produkt-Katalog eine Product Change Notifications Datenbank und Procurement umfasst. Rutronik hat nun die Funktionen des Produkt-Katalogs erneut erweitert:
Alternativen suchen
Ab sofort kann der Nutzer für viele Artikel schnell und einfach per Knopfdruck nach einer passenden Alternative suchen. Anhand der technischen Parameter wird nach einem gleichwertigen Ersatz gesucht. Die Suchergebnisse werden automatisch nach dem Grad der Übereinstimmung sortiert und angezeigt. Unterschiede in den Spezifikationen werden farblich markiert.
Diese neue Funktion ermöglicht es dem Webg@te-Nutzer, schnell einen passenden Ersatz für einen abgekündigten Artikel zu finden. Benötigt ein Kunde kurzfristig ein Produkt, das in diesem Moment nicht auf Lager ist, kann er mit der neuen Funktion eine sofort lieferbare Alternative finden.
Dank der Alternativ-Suche steigt auch die Kostentransparenz: Der Kunde sieht, zu welchem Preis vergleichbare Produkte von anderen Herstellern erhältlich sind.
Technischer Support
Außerdem besteht ab sofort die Möglichkeit, über ein Online-Formular Fragen zu jedem Produkt aus dem Katalog zu stellen. Sie werden direkt an den zuständigen Produktmanager weitergeleitet, der sie umgehend bearbeitet und per E-Mail beantwortet. So bietet das Webg@te neben einem Online-Katalog auch persönliche Kundenberatung und -betreuung.
"Das Webg@te hat sich als sinnvolle Ergänzung unseres Service bewährt.
Dadurch können wir zum einen die Rund-um-die-Uhr Verfügbarkeit von Ware und Informationen garantieren, zum anderen den Bestellvorgang von kleineren Losgrößen maßgeblich optimieren", erklärt Tilo Rollwa, Vertriebsleiter Europa bei Rutronik. "Mit der neuen Alternativ-Suche wollen wir unseren Online-Service weiter optimieren. Natürlich ersetzt das nicht unseren Kundenservice, ganz im Gegenteil: Wir ergänzen ihn flexibel je nach Kundenwunsch und -anforderung. Unser Preisniveau kann sich mit allen Katalogdistributoren messen lassen, obwohl wir natürlich ein besseres Serviceangebot haben."
Webg@te im Detail
Mit dem Online-Katalog erhält der Benutzer eine Übersicht zu Produkten, inklusive Preise, Lagerbestände und detaillierter Datenblätter:
- Suchfunktion nach technischen Parametern: Eine exakte Vorgabe der relevanten Parameter durch den Kunden definiert die Grenzen der Produktsuche, so dass im Ergebnis eine konkretere Auswahl erzielt wird. Der Anwender muss sich nicht durch mehrere tausend Treffer arbeiten.
- Grafische Benutzeroberfläche: Das gängige "Look-and-Feel" von Officeanwendungen sorgt für zusätzliche Zeitersparnis. Die Ergebnisse sind übersichtlich angeordnet und damit für das Auge schnell erfassbar.
- Product Consultant: Im Hintergrund "wacht" der elektronische Product Consultant. Er gibt aktuelle Empfehlungen zu besonders interessanten oder preisgünstigen Artikeln. Damit steht den Nutzern rund um die Uhr das Know- how der Produktspezialisten zur Verfügung.
- Anfrage, Bestellung oder Musterbestellung: Nach erfolgter Produktauswahl kann der Kunde eine Anfrage, Bestellung oder Musterbestellung absenden.
In der Produkt Change Notifications Datenbank (PCNs) sind alle Produktänderungen, Abkündigungen und die Originalreports der Hersteller hinterlegt.
- Im engen Zusammenspiel mit dem Online-Katalog erhält der Anwender bereits bei der Artikelsuche Hinweise auf existierende PCNs.
- Der "Product Consultant" bietet in diesem Fall schnell gleichwertigen Ersatz.
- Die PCN Datenbank unterstützt bei der Produktplanung und liefert tagesaktuelle Informationen – besonders wichtig im Zuge der RoHS-Verordnung.
Im Procurement sieht der Kunde seine Aufträge, Kontrakte, Artikel und Lagerbestände.
- Via Tracking-System lassen sich alle Aufträge online verfolgen.
- Hinterlegt sind u. a. Auftragsnummer und -status, Wunsch- und Liefertermin. Online können neue Liefertermine vereinbart werden.
- Die Kontraktübersicht bietet einen schnellen Überblick über den Stand aller Verträge.
- Listing-Optionen aller Artikel, die der Kunde in der Vergangenheit bestellt hat, vervollständigen das Procurement-Modul.Über Rutronik Elektronische Bauelemente GmbH
Rutronik Elektronische Bauelemente GmbH ist einer der führenden europäischen Breitband-Distributoren für Halbleiter, passive und elektromechanische Bauelemente sowie Displays & Embedded Boards und Wireless Produkte. Speicherkomponenten stehen über das Tochterunternehmen Discomp ebenfalls im Angebot. Zielmärkte sind vorrangig Automobil-, Telekommunikations-, Konsumgüterindustrie und Industrieelektronik. Umfassende Serviceleistungen, kompetente Know-how-Transfers bei Produktentwicklungs- und Designfragen sowie Logistik- und Supply Chain Management Lösungen ergänzen das kunden- und zukunftsorientierte Leistungsspektrum. Das 1973 von Helmut Rudel in Ispringen/Deutschland gegründete Unternehmen beschäftigt europaweit 1.150 Mitarbeiter und erzielte im Geschäftsjahr 2008 einen Umsatz von 600 Mio. Euro in der Gruppe.
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