PRESSEMITTEILUNGEN

(pressebox) Karlsruhe, 23.01.2009, Die Karlsruher Unternehmensberatung ec4u expert consulting ag ist auf der diesjährigen CallCenterWorld vom 16. bis 19. Februar zum ersten Mal mit der Korrespondenzlösung C4 – Business Communications Management vertreten.

Mit C4 automatisieren und beschleunigen Organisationen ihre Kundenkommunikation. Sämtliche Vorlagen sowie verschiedene Textbausteine für individuelle Schreiben lassen sich damit schnell erstellen und zentral verwalten. Call-Center-Mitarbeiter etwa in den Bereichen Support Desk und Beschwerdemanagement vermeiden so Fehler und sind in der Lage, präziser auf Kundenanfragen zu antworten. Dadurch verringern sich Rückfragen bzw. Korrekturen. Insgesamt steigern die Unternehmen auf diese Weise nicht nur ihre Effizienz, sondern verbessern auch ihre Außenwirkung. Die Lösung lässt sich direkt an ein CRM- oder ERP-System anbinden oder von den Fachbereichen nutzen, um Dokumente in z.B. Microsoft Word zu erzeugen.

Praktische Einblicke in Funktionen und Nutzen von C4 geben die Experten der ec4u auf der CallCenterWorld in Halle 3 an Stand A7. Gerne vereinbaren wir für Sie einen individuellen Termin mit Thomas Wüst, Manager Sales C4. Wenden Sie sich dazu bitte an unsere Presseagentur oder direkt an marketing@ec4u.de.Über ec4u expert consulting ag

ec4u expert consulting ag mit Sitz in Karlsruhe, München, Wien und Zürich ist eines der marktführenden Unternehmen für Dienstleistungen und Software in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM) und Business Communications Management (BCM) im deutschsprachigen Raum. Durch die gezielte Verbindung von Business- und IT-Expertise unterstützt ec4u große und mittelständische Unternehmen aller Branchen bei der Etablierung eines wettbewerbsüberlegenen Kundenbeziehungs- und Kommunikations-Managements. Dabei blickt das Unternehmen auf über 50 erfolgreiche CRM-Projekte und Implementierungen auf Basis von Oracle/Siebel CRM, SAP CRM und Microsoft CRM. Basierend auf einem praxiserprobten Leistungsansatz und der umfassenden Fach-, Methoden- und Branchenkompetenz des ec4u-Expertenteams begleitet ec4u ihre Kunden von der Konzeption bis zur Umsetzung ihrer CRM- und BCM-Vorhaben. Die Referenzliste des 2000 gegründeten Unternehmens umfasst u. a. Arcor, Bosch ST, Deutsche Bahn, Deutsche Telekom, EnBW, RWE, Vers IT, Swisscom Mobile und ZKB.

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