Wie man derzeit in einigen Foren und Blogs lesen kann, ist der Internetprovider Host Europe GmbH komplett Down.
Die ersten Anzeichen gab es um 13:30 Uhr. Erst waren von Kunden die V-Server offline, danach folgten einige HE Server.
Auch die Webspace Packete (Webpacks) waren nicht erreichbar. Unteranderem auch das Kunden Interface Center (kurz: KIS) von Host-Europe. Die eigentliche Hauptseite von Host Europe konnte wegen Verbindungsfehler ebenfalls nicht aufgerufen werden.
Host Europe hat auf Anfrage folgendes geantwortet:
… leider liegt eine interne Störung vor. Die Kollegen der Technik sind bereits mit Hochdruck daran am arbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. …
Update: Auf der Startseite von hosteurope.de wird nun ein Hinweiß eingeblendet:
http://www.hosteurope.de
ist vorübergehend offlineDerzeit werden wichtige Wartungsarbeiten durchgeführt.
Wir bitten um Verständnis!
Screenshot: hosteurope.de
Update #2: Das komplette Host Europe Netz ist wieder erreichbar und online. Auch die Hauptseite ist nun wieder online.
Update #3: Die Ursache für den Ausfall soll eine schnell ansteigende Temperatur in einem Raum des Rechenzentrums gewesen sein. Im Zuge von Bauarbeiten für den nächsten Erweiterungsabschnitt des HostEurope Rechenzentrums in Köln kam es aufgrund eines menschlichen Fehlers zu einem Kurzschluss in der Unterverteilung eines Kühlkreislaufs. Der Ausfall des Kühlkreislaufs führte zu schnell ansteigenden Temperaturen in einem Raum des Rechenzentrums. Um Hardwareschäden zu vermeiden, wurden daher betroffene Systeme ab 13.45 Uhr heruntergefahren. Die Störung ist inzwischen behoben.
Weitere Details und Host Europe Meldungen sind bei dem Kommentar-Bereich zu finden. Hierbei ein Dankeschön an @der maulwurf.
die hauptdomain ist wieder erreichbar, der kis login und die vserver aber nicht
Was ist denn da passiert? Das ist ja heftig!
das KIS login geht wieder.
folgendes steht im KIS zur aktuellen Störung:
Durch eine Störung in einem Rechenzentrum sind derzeit einige Produkte nicht erreichbar. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Fehlerbehebung, über den Status informieren wir Sie an dieser Stelle.
Eine Meldung an dieser Stelle bedeutet nicht zwangsläufig, dass noch ein Ausfall besteht, da die notwendige Reparatur je nach Einzelfall unterschiedlich schnell abgeschlossen ist.
Eine separate Ausfallmeldung an uns ist nicht erforderlich.
Wir entschuldigen uns für die entstehenden Ausfallzeiten.
so,es gibt neuere news aus dem KIS:
Im Zuge von Bauarbeiten für den nächsten Erweiterungsabschnitt des
Host Europe Rechenzentrums in Köln kam es am 17.04.2009 aufgrund eines
menschlichen Fehlers zu einem Kurzschluss in der Unterverteilung eines
Kühlkreislaufs. Der Ausfall des Kühlkreislaufs führte zu schnell
ansteigenden Temperaturen in einem Raum des Rechenzentrums. Um
Hardwareschäden zu vermeiden, wurden daher betroffene Systeme ab 13.45
Uhr heruntergefahren. Die Störung ist inzwischen behoben und die
meisten Systeme sind seit 14.30 Uhr wieder erreichbar. Wir arbeiten
mit Hochdruck daran, die verbleibenden Systeme wieder online zu nehmen.
Wir möchten uns bei Ihnen für den Ausfall entschuldigen und bitten um
Ihr Verständnis.
(leicht gekürzt!!!)
Emails die ich bekommen solte, hab ich nicht. Bäähh.
Die Störung ist anscheinend noch nicht behoben, ich kann jedenfalls nicht mehr auf mein Webpack zugreifen.
Wir haben mehrere Server bei HE. Ein Teil ist erreichbar, einiger leider noch nicht.
Aber bei der Menge von Servern, die da ausgefallen waren, ist das wohl verständlich. Ich habe gerade noch mal bei der Hotline angerufen.
Nach 5 Minuten hatte ich einen Rückruf, dass der Ausfall in 15-20 Minuten behoben sein wird. Bei dem Stress, den die im Moment haben : Ein Lob auf den Service
Der Service ist sicherlich gut bei Host Europe. Leider ist der Ausfall immer noch vorhanden aber da dies bei HE eher der Ausnahmefall ist und man schnell und gut informiert wird ist es zu verkraften.
Der arme Kerl der den “menschlichen Fehler” gemacht hat …
Behoben ist die Sache noch nicht, mein Webpack läuft noch immer nicht, auch wenn zumindest der Emailserver wieder geht.
23.04.2009 – ca. 15.10 Totalausfall wiedermal… HostEurope entwickelt sich nicht so gut. Immer das gleiche, wenn Provider zu gross werden… Schade, wieder mal umziehen angesagt.
Hosteurope ist schon wieder Ausgefallen. Hoffe mal es ist nichts ernstes.
HE ist wieder erreichbar, vorbildliches Verhalten von HE bei der Störung.
Heute am 02.06.2009 seit ca. 9:20 wieder Netzwerkausfall bei HostEurope. KIS und Server nicht erreichbar. Ursache und voraussichtliche Dauer bislang unbekannt.
Schau an, heute ist HE schon wieder offline. Weder auf meinen VServer noch auf mein Webpack komme ich drauf. Will ich mich ins KIS einloggen, erhalte ich die Meldung dass derzeit Wartungsarbeiten durchgeführt werden.
Super, was ist mit meinen Emails? Gehen die jetzt verloren?
2.6.2009 seit stunden geht kein Mail mehr !
Haben die keine Redundanzen ?
so wie es aussieht, ist HE heute schon wieder down….
neee… nicht vorbildliches Verhalten.
Schon wieder alle unsere Seiten offline… Da sind Keywords drauf gebucht die jetzt von uns bezahlt an die Wand klatschen werden. Verkaufte Bannerplätze werden seit einer Stunde nicht ausgeliefert. Was ist da los? Die Ausfälle häufen sich in der letzten Zeit. Ich glaube auch nicht an die sog. Wartungsarbeiten. Ich kann mir kaum vorstellen das HE diese zu den ungünstigesten Zeiten durchführt.
Ja ich bin auch leidtragender bei dem heutigen Ausfall, zahlreiche Webpacks von mir bei Hosteurope waren über mehrere Stunden überhaupt nicht mehr erreichbar. Von Information kann keine Rede sein, über den Ausfall bin ich nicht informiert worden.
.
Auch die zentrale Verwaltung der Webpacks (das KIS) waren teilweise komplett offline, teilweise einfach so überlastet dass man nicht schauen konnte was eigentlich schief gelaufen war. Meist fällt sowieso eher das Störungsmeldungssystem (bzw. das ganze KIS) aus als die eigentlichen Kundenserver – zum Glück
Die Hotline war am Nachmittag aber erreichbar und gab auch freundlich Auskunft. Eine Sicherung sei durchgebrannt und daher einiges im Argen.
In den Störungsmeldungen in meinen Webpacks (auf verschiedenen Servern) ist davon nicht die Rede, hier wird nur eine Störung des KIS und der Hosteurope-Seite verkündet. Die Ausfälle der Kundenseiten werden wohl verschwiegen. Das riecht nach Verschleierungstaktik oder man hat den Überblick verloren.
Ich weiß angesichts der zahlreichen Ausfälle in letzter Zeit nicht ob Hosteurope noch zu den sehr guten empfehlenswerten Providern gehört, jahrelang war die Firma absolut zuverlässig. Evtl. ist man aber auch einfach nachlässig mittlerweile oder überfordert – gute Mitarbeiter sind nicht so leicht zu kriegen, selbst heutzutage. Gibt es Alternativen?
Leider ist HE wieder down. Diesmal als Störungsmitteilung irgendwas mit DDOS … das zieht sich jetzt schon seit dem 13.08. so hin. Sieht so aus, als sei da mehr im Argen …